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品牌和自媒体玩转私域+直播 小电铺这样说

发布时间:2019-11-05 15:03:39來源:easyder

“新零售品牌MOVA微信直播首秀2小時爆賣380萬”、“聯手時尚類自媒體‘她讀’直播首秀兩小時,成交訂單數1228筆,購買轉化率18.32%”——這是小電鋪幫品牌和自媒體在直播領域的試探。

 

我們預判未來中國電商30%40%是由私域完成的,私域已經成爲大家做商業的基本共識,無論是品牌還是社交媒體。” 小电铺创始人CEO萬旭成說,在電商市場以萬億爲基本單位的市場裏,私域也需要工具賦能來實現閉環,而直播工具是觸發載體。

 

據萬旭成介紹,經過4年的社交媒體與品牌鏈接的實踐,小電鋪從連接者角色轉變爲中台服務商,幫助社交媒體和品牌快速的實現在私域場景裏電商化。

 



品牌圍繞自媒體做商業決策的時代來了

 

近日,MCN機構蜂群文化被指數據造假的事件在業內沸沸揚揚,除了引來看客對刷量行爲的口誅筆伐外,也引發了人們的新思考:帶貨數,到底應不應該成爲品牌檢驗KOL品宣效果和營銷品效合一的重要參考因素。

 

对此,萬旭成說,这体现出了随着媒体的发展,品牌与媒体间的逻辑早已发生了转变。“回顧過去幾十年,媒體不存在效果壓力,報紙、雜志甚至線下公交車等廣告投放的效果,品牌是不知道的,而今天,品牌開始在意效果了。”

 

過去的媒體更單一、強勢,因此社交媒體投放的效果很難被信息化,品牌也很難考核,但當下用戶與社交媒體、新媒體的利益鏈和新的市場關系都更加個性化與緊密,雙方的數據和交易信息透明度能夠滿足閉環需求。加之零售渠道壟斷的時代已一去不複返,基于此,品牌需要量化的趨勢出現了,並向更加精准和有效的商業方式發展。

 

“另外,在門戶廣告、郵件廣告和PC广告、移动端广告大行其道的互联网时代,社交媒体也一直在和传统媒体抢市场,比如在线广告可效果化等,而这种宣传已潜入到用户心中,所以用户对线上流量生态环境的期望就是它是可以量化的内容。”萬旭成說,这也是今天品牌对社交媒体效果转化看重的潜在原因。

 

據介紹,從2017年到2019年,作爲服務于自媒體與品牌的電商服務平台,小電鋪在戰略上已經完成了由1.03.0的迭代,重心从推出小程序服务自媒体用户,到“千媒万店”帮助核心自媒体服务一万个店,今年则变为帮助品牌打造微信的内容旗舰店,同时为品牌提供快速进入微信生态的解決方案。

 

萬旭成指出,從目前平台來看,媒體和品牌在需求的導向上已經有了明顯變化。

 

“社交媒體上,從圖文模式,到微博、公號,再到現在的短視頻、直播,表象是傳播形式的變化,但實際上是移動互聯網上的10亿用户流量到顶后,在社交媒体上的流量二次分配。” 万旭成说这种由用户与APP關系過渡到粉絲和KOL、網紅、自媒體之間的關系,所引起的新分配帶來大量的商業價值,同時也解釋了爲什麽現在的品牌會圍繞著自媒體去做很多商業決策。

 

同時,萬旭成表示,品牌通過微博、公號、小紅書上的種草行爲得到了正反饋後,從2016年開始拿出預算給到社交媒體,後來發現除了品牌價值得到傳播外,結合自媒體場景還能夠發生一些轉化。“對于品牌做營銷和品效,社交媒體仍是順帶著做的事,但當下社交媒體俨然成爲了品牌全年銷售過程中的重要渠道。”

 

“另外,今年我们看到以淘宝直播、快手为代表的直播平台的崛起,甚至有些主播已经由品牌的分销渠道,变成了自销渠道。” 万旭成说道。

 



未來電商30%40%將由私域完成

 

2019年,借勢私域,一些新國貨與新品牌不斷湧現,並在市場占領率上勢如破竹,比如完美日記、Home Facial Pro等。

 

對于品牌越來越重視私域流量這件事,萬旭成談到,抛開品牌,單從私域本身而言,它是更高效的商業手段,ROI高于公域;而從品牌角度出發,也不僅僅會從商業結果去考慮,還會涉及到品牌戰略。過去品牌擁抱渠道,現在品牌以用戶爲中心去打造和服務,通過對購買産品用戶裏的核心用戶對産品做調研,使品牌獲得可持續性和競爭力。

 

易得網絡注意到,今年小電鋪也推出了微信直播電商工具“小电播”。萬旭成說,直播将以往货架的销售方式变成了动态的,在主播与消费者对话中,对产品进行展示与销售,ROI更高。

 

“做直播效果比较好的品类有服装、美妆类或孤品类商品,像二手奢饰品包,另外是珠宝玉石这类。” 万旭成指出,直播让用户能获取到更多商品细节,同时突出产品特点又覆盖品类广,因此效果好。

 

值得注意的是,小電鋪是第一家獲得騰訊投資的自媒體小程序電商平台,也是微信內打通商業直播的第一家服務商,目前與5000+自媒體合夥開店。

 

萬旭成說,小电铺旗下直播产品小电播,核心是为自媒体或品牌的私域流量服务,此外可以通过帮品牌投放微信朋友圈广告等,让品牌的私域获取新流量。虽然小电播刚做几个月,但包含了零售品牌以及线下实体店的经营者和产业带商家,并不再局限于传统电商用户群体。

 

“自媒体和品牌通过小电播进行流量裂变,同时我们也打通了不同直播间的私域流量交换市场。” 万旭成介绍,小电铺还有货币化的量化标准,对私域流量的置换进行市场化评估。

 

另外,在今年4月,小電鋪MCN成立,並在今年9月成爲快手SMCN,目前簽約40+快手紅人,粉絲累計5000萬。

 



再小的個體也有自己的品牌

 

在今年新品牌崛起的背後,萬旭成坦言,從目前小電鋪接觸的品牌來看,90%以上都有做私域流量。

 

“社交媒体的崛起让这些更擅长内容运营、社群运营的新品牌抓住了一波机会。” 萬旭成說,就像当年微信公号的slogan——“再小的個體,也有自己的品牌”一樣,今天很多品牌自己就是社交媒體,通過快手、抖音運營粉絲內容,幫自己更好的獲客,同時依靠過去積累的粉絲進行裂變傳播,這種發展是很迅速的。

 

而也有觀點認爲,一些品牌或能靠短期熱度成爲網紅産品,帶動銷量,但用戶沈澱和品牌長青往往很難做到。

 

在萬旭成看來,品牌長青最核心的還是産品和用戶運營。在用戶時間碎片化嚴重的時代,品牌不緊跟用戶需求就會被淘汰,因此也需要産品叠代更快,如産品的上新頻率等。

 

“小电铺做的事就是在帮品牌做核心用户的管理和运营,在保证品牌核心用户不丢失的同时进行获客。” 万旭成表示,通过帮品牌建立服务、销售、直播,让品牌能延长核心粉丝运营周期,从而提高粉丝的购买能力。

 

据万旭成介绍,小电铺主要为品牌提供工具、主播、流量、供应链等几要素,品牌可以根据需求自行选择,品牌通过小电铺,借助直播可以在自己的私域流量里进行新款的发售和对老客户的折扣,另外小电铺还可以为粉丝做会员分級,应用到品牌的更多场景里。

 

“如果沒有主播,品牌可以在我們的主播市場裏找,如果沒有流量,我們會做全網投放流量營銷和私域激活,沒有供應鏈,我們會聯系其他品牌幫他分銷。”


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時間 2019/11/050

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