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中國醫療美容咨詢白皮書:25歲以下用戶占62%

发布时间:2019-10-16 16:47:00來源:easyder

1012日,中國整形美容協會醫療美容咨詢專家委員會、中國整形美容協會醫學美學設計與咨詢分會、DM東米美學醫生集團、醫美美業O2O平台共同發布了《中國醫療美容咨詢白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。

 

白皮書中勾勒出了這樣的用戶畫像:醫美用戶以愛美的年輕女性爲主,男女比列爲15%85%;在年齡分布方面,25歲以下占比62%;職業分布方面,學生占比23%,白領占比29%;至于咨詢用戶的城市分布,目前仍是一、二線城市占比較多,四川用戶數量直追北上廣爲例第四,三四線城市快速增長,潛力巨大。

 



醫美咨詢是醫美服務不可或缺的關鍵環節


近年來,隨著觀念開放和消費升級,以女性爲主要消費群體的醫美經濟迅速崛起。據統計,2017年中國醫美市場規模達到1760億,並在過去三年保持著年複合增速40%的增長。與此同時,行業內也迅速聚集了一批數量龐大的醫療美容咨詢從業人員,對行業的快速發展起到了重要推動作用。據估算,目前國內各類醫療美容咨詢人員已經達到了20萬人。

 

作爲臨床醫學的重要分析,醫療美容除了醫學技術屬性的高度一致性以外,還具有很強的人文社會屬性和市場化屬性。這種特殊性決定了醫療美容咨詢師在産業鏈條中有著不可替代的重要作用。

 

醫療美容服務既是醫療手段上的治療和矯正,也是對求美者特定心理需求的洞察和滿足,而醫療美容咨詢師的價值正是在二者間架起一座溝通的橋梁。

 

具體來說,醫療美容咨詢師在醫美服務流程主要發揮了五方面的重要價值:

 

1、在與求美者溝通的過程中,以最快的方法介入,以最有效的方法了解到求美者的心理和身體情況以及求美目標。

 

2、爲求美者詳細介紹各種醫美手段的特點和局限性,以及潛在的風險,引導求美者糾正不合理的求美需求與過高的期望值。

 

3、結合醫療美容相關知識,以及對每位專家技術水平、風格和特點的了解,向求美者推薦最合適的醫生和醫美方案。

 

4、通過術後咨詢和回訪,幫助求美者盡快恢複並建立積極的心理暗示。

 

5、通過優質的咨詢服務幫助機構促進和實現營銷。

 

總而言之,醫療美容咨詢師兼具衛生輔助技術人員和一線服務人員的雙重身份,其服務貫穿醫美服務的整個流程,是一類非常稀缺的複合型人才。

 



醫療美容咨詢生態加速走向規範化


肯定醫療美容咨詢師重要性的同時,白皮書也指出,由于國內醫美行業發展迅速,相關制度和規範滯後,過去行業中存在許多亂象。表現在醫療美容咨詢層面主要有從業人員稂莠不齊,從業者學曆水平偏低,且以初級咨詢師爲主;同時由于機構管理不善,誇大效果過度營銷等現象也屢見不鮮。但這並不意味著醫療美容咨詢師是不必要甚至有害的。

 

白皮書指出,我們應該著力解決醫療美容咨詢服務過程中存在的問題,而不是否定醫療美容咨詢師本身。與醫療美容咨詢領域中的混亂現象一樣,對醫療美容咨詢的誤解和偏見對行業的健康發展也是非常不利的。

 

白皮書最後指出,隨著産業逐步走向成熟,中國未來的醫療美容經營模式將呈現出多元化的互聯網態勢,在不同形態的醫美機構中,醫療美容咨詢師的形態也會有差異。但可以肯定的是,醫療美容咨詢師這一角色必然是不可或缺的,而且相關的專業崗位將不斷湧現。


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時間 2019/10/160

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